Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung

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ISBN/EAN: 9783658043278

Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ansätze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Darüber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen häufig nicht auf mangelnde Ressourcen eines Unternehmens zurückzuführen sind, sondern aus der Überschätzung und Selbstzentrierung von Topmanagern resultieren. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erläutert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet.¿

Autor:	Dreher, Sebastian
EAN:	9783658043278
Sprache:	Deutsch
Seitenzahl:	260
Produktart:	Kartoniert / Broschiert
Veröffentlichungsdatum:	13.12.2013
Untertitel:	Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen
Schlagworte:	Marktwirtschaft Soziale Marktwirtschaft Wirtschaft / Marktwirtschaft

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