Banken am digitalen Scheideweg

Digitalisierung ist ein inflationär verwendeter Begriff. Dabei wird 'Digitalisierung' auf der einen Seite gerne im Sinne der Aufmerksamkeitsökonomie eingesetzt, um 'alternativlose' Projekte durchzuführen, aber auf der anderen Seite genutzt, keine Entscheidungen unter Unsicherheit treffen zu müssen und nichts falsch zu machen. Die gute Nachricht ist, dass es Banken auch noch weiterhin geben mag - es gibt auch 25 Jahre nach Beginn des E-Commerce noch Buchhandlungen oder Reise­büros. Die schlechte Nachricht ist, dass dies verschiedenen Gegebenheiten geschuldet ist: Zum einen der nichtlinearen Entwicklung von digitalen Geschäftsmodellen, welche unterschwellig starten, dann nicht aufzuhalten sind, aber (begrenzte) Nischen für traditionelle Geschäftsmodelle offenlassen. Zum anderen einem dynamischen Nichtgleichgewicht, welches von traditionellen Marktmodellen nicht abgebildet werden kann. Und schließlich einer 'Gleichzeitigkeit des Ungleichzeitigen', da sich Konzepte der Vergangenheit, aktuelle Entwicklungen der Gegenwart und beginnende Entwicklungspfade überschneiden. In diesem Spannungsfeld der 'Digitalisierung' werden für Banken zwei Faktoren ausschlaggebend sein. Ein Mut zur Zukunft muss sich in einer Entscheidungsbereitschaft der handelnden Personen widerspiegeln. Denn jede bewusst getroffene Entscheidung ist ein Schritt in die Zukunft und damit ein Fort'schritt', wohingegen eine Nichtentscheidung immer ein Verharren sein muss. Und ein Mut zum Wissen muss zu einer gezielten Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, aber auch aller Führungskräfte führen. In diesem Sinne soll das vorliegende Buch die Digitalisierung von Banken ausgehend von den traditionellen Kernfunktionen über die Frage nach der Bedeutung von Daten und Künstlicher Intelligenz als Schlüsseltechnologie bis zum Prüfstein von Entscheidung unter Unsicherheit beleuchten und dabei herausstellen, dass Digitalisierung gerade nicht 'Technik' ist, sondern die Neuinterpretation von vorausblickenden Kaufleuten im 21. Jahrhundert.

Dr. Udo Milkau ist ein 'digitaler Dinosaurier', welcher sich seit 1974 mit Digitaltechnik beschäftigte, selbst noch Computer mit Lochkarten und Lochstreifen erlebt hat, aber auch u.a. 1995 bei der ersten Implementierung eines 'Online-Wertpapierkauf' per Internet in Deutschland beteiligt war. Nach dem Studium der Physik und Forschung an verschiedenen europäischen Großforschungszentren vom CERN über Saclay bis zur GSI arbeitete er für ein Mechatronik-Unternehmen und betreute Kunden aus der Automobilindustrie in Asien und Europa. Danach hatte er verschiedene Managementpositionen in Consulting-Unternehmen inne, und war zuletzt als Chief Digital Officer im Transaction Banking verantwortlich. Außerdem war er Chairman der Arbeitsgruppe Digitalisierung und Mitglied der Arbeitsgruppe Zahlungsverkehr der European Association of Co-operative Banks (EACB) sowie Mitglied der Operation Managers Group der Europäischen Zentralbank (ECB). Er hat speziell zu den Themen der Digitalisierung und der strategischen Geschäftsentwicklung auf nationalen und internationalen Konferenzen vorgetragen sowie insgesamt rund 100 Veröffentlichungen publiziert. Darüber hinaus war er als Lehrbeauftragter an der Frankfurt School of Finance and Management und an der Goethe Universität Frankfurt sowie als Vortragender an der WHU - Otto Beisheim School of Management in Vallendar. Ab 2021 wird er seine Lehrtätigkeit an der Dualen Hochschule Baden-Würtemberg in Mosbach fortsetzen.