Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis

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ISBN/EAN: 9783824477265
Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualitätsfacetten und den Ergebnisgrößen des ärztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung überprüft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualität auf die Ergebnisqualität, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen.
Autor: Keller, Thomas
EAN: 9783824477265
Sprache: Deutsch
Seitenzahl: 308
Produktart: Kartoniert / Broschiert
Veröffentlichungsdatum: 29.10.2002
Untertitel: Der Einfluss der Qualität ärztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung
Schlagworte: Arzt - Ärztin Beziehungsmanagement (wirtschaftlich) Dissertationen Management / Beziehungsmanagement (wirtschaftlich) Management / Qualitätsmanagement Mediziner QMS - Qualitätsmanagementsystem Qualitätsmanagement Vertrauen

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