Dienstleistungsqualität

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ISBN/EAN: 9783409136556
konzeptionell strukturiert darzustellen, die okonomische Relevanz der Servicequalitiit herauszuarbeiten und die Besonderheit der dienstleistungsbezogenen Qualitatsproblematik, die sich u.a. aus der Beteiligung der Kunden an der Leistungserstellung ergibt, aufzuzeigen.
Autor: Bruhn, Manfred
EAN: 9783409136556
Sprache: Deutsch
Seitenzahl: 436
Produktart: Kartoniert / Broschiert
Veröffentlichungsdatum: 01.01.1991
Untertitel: Konzepte ¿ Methoden ¿ Erfahrungen
Schlagworte: Dienstleistung Qualität Tertiärer Sektor

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