Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen

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ISBN/EAN: 9783409115629
Thomas Schwetje untersucht die Wirkungsbeziehungen von Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bei Dienstleistungen. Neben einer theoretischen Auseinandersetzung mit den Wirkungszusammenhängen zwischen Kunden- und Arbeitszufriedenheit wird eine umfassende empirische Untersuchung im Handel vorgestellt.
Autor: Schwetje, Thomas
EAN: 9783409115629
Sprache: Deutsch
Seitenzahl: 324
Produktart: Kartoniert / Broschiert
Veröffentlichungsdatum: 14.10.1999
Untertitel: Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels
Schlagworte: Arbeitszufriedenheit Dienstleistung Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Tertiärer Sektor Zufriedenheit / Arbeitszufriedenheit

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