La venta híbrida

El mundo evoluciona y el que no sigue su ritmo irrevocablemente se queda atrás. Los mercados, los consumidores, los productos, las marcas, los servicios no son la excepción y están en una continua transformación. El constante desarrollo de las nuevas tecnologías ha supuesto también un importante cambio de paradigma en la dirección y gestión de las empresas y de los equipos. Es por estas y otras tantas razones que adquirir nuevas habilidades en un mercado omnicanal es el nuevo gran reto de los equipos comerciales para sobrevivir y triunfar en el entorno actual. A lo largo de estas páginas, los autores, Cosimo Chiesa y Rafael Salazar, profundos conocedores del mundo comercial, analizan las claves del camino hacia una venta consultiva híbrida y realizan un autodiagnóstico del diseño, desarrollo y liderazgo eje de la estrategia comercial de las empresas del futuro. La venta híbrida es una lectura necesaria para todas aquellas personas que busquen nuevas formas de vender y acercarse a sus clientes.

Cosimo Chiesa de Negri es doctor en Scienze Economiche e Commerciali por la Bocconi University y doctor Commercialista por la Universidad de Pavía. Desde 1978 es profesor de Dirección Comercial en IESE Business School y ha ocupado cargos de alta dirección en empresas multinacionales de gran consumo. Presidente y fundador de Barna Consulting Group. Sus áreas de especialización son el diseño del modelo comercial, la dirección de venta, el marketing relacional y el coaching directivo, sobre las cuales ha escrito once libros y material didáctico. Es miembro de la Real Academia Europea de Doctores. Rafael Salazar Echavarría es licenciado en Ingeniería Industrial Superior con especialidad en Organización Industrial por la Universidad Politécnica de Cataluña. MBA por IESE Business School, Universidad de Navarra y profesor de Dirección Comercial en el Master of Business Engineering (MBE) de la IL3 de la Universidad de Barcelona. Desde 2010 colabora como asistente de investigación del departamento de Marketing de IESE en el estudio anual de redes comerciales. Actualmente es socio director de Barna Consulting Group. Es especialista en temáticas comerciales, venta híbrida, fidelización de clientes y CRM.