Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
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ISBN/EAN:
9783410262923
Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger die Inhalte der aktualisierten Dokumente. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen an ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015-11. Besondere Beachtung finden die im Zuge der Normrevision neu hinzugekommenen Themen: Chancen- und Risikomanagement // Wissensmanagement // Rolle der obersten Leitung // prozessorientierte und risikobasierte Ansätze und mehr. Der Leser erhält praxisorientierte Hinweise zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.
| Autor: | Elmar Pfitzinger |
|---|---|
| EAN: | 9783410262923 |
| eBook Format: | |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | eBook |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.05.2016 |
| Untertitel: | mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung |
| Kategorie: | |
| Schlagworte: | Chancen Dienstleistungsnorm Dienstleistungsunternehmen Geschäftsprozesse Oberste Leitung Prozessorientierung Qualitätsmanagementsystem Risikobasierter Ansatz Risikomanagement Wissensmanagement Zertifizierung |
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