Serviceorientierung und partnerschaftliches Handeln im B2B-Vertrieb

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ISBN/EAN: 9783834925688

Gesättigte Märkte, austauschbare Produkte und Dienstleistungen sowie steigende Kundenansprüche bilden die Herausforderungen für Verkäufer. Eine grundlegende Änderung im Denken und Handeln von Verkäufern und Managern in Richtung Kunden- und Serviceorientierung entscheidet über den Erfolg. Alexander Kittinger beschäftigt sich in diesem Buch mit der Serviceorientierung innerhalb des persönlichen Verkaufs im B2B-Vertrieb unter Anwendung des Clienting-Ansatzes. Dabei wird die Verbindung zwischen Serviceorientierung, partnerschaftlichem Handeln, Effizienz des Vertriebs und dem Image des Verkaufsberufs aufgezeigt.

Autor:	Kittinger, Alexander
EAN:	9783834925688
Sprache:	Deutsch
Seitenzahl:	164
Produktart:	Kartoniert / Broschiert
Veröffentlichungsdatum:	30.09.2010
Schlagworte:	B2B Business-to-Business Electronic Commerce / Business-to-Business Management / Service-Management Service (Kundendienst) Service-Management Verkaufsförderung

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