The Impact of Culture on Relationship Marketing in International Services

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ISBN/EAN: 9783834920188

The dramatic increase in global trade confronts service firms with the challenge of adapting their services to the varying requirements of customers in different cultures. Jan H. Schumann focuses on three relationship marketing issues that are of relevance for both academics and practitioners: the establishment of trusting customer relationships, customer co-production, and the effect of word-of-mouth referrals.

Autor:	Schumann, Jan Hendrik
EAN:	9783834920188
Sprache:	Englisch
Seitenzahl:	300
Produktart:	Kartoniert / Broschiert
Veröffentlichungsdatum:	24.09.2009
Untertitel:	A Target Group-Specific Analysis in the Context of Banking Services
Schlagworte:	Absatz / Marketing Beziehungsmanagement (wirtschaftlich) Management / Beziehungsmanagement (wirtschaftlich) Marketing Vermarktung

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